深度结合京东618 京东安联财险搭建保险服务生态链

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京东安联财产保险在京东618的表现一直很火爆。仅头618天，担保总额就超过45亿元，为564万种商品提供担保服务，服务客户数量同比增长109%。截至6月13日，公司整体承销规模稳步增长，6月10日为增长高峰期。在产品销售方面，健康保险产品如癌症预防保险和百万医疗保险在消费者方面的销售量最高。商家方面销售额最高的是退货运输保险，其次是3c家电意外延长保修产品。旅游保险产品正在逐步升温，6月份的销量已经超过了今年1-5月份的总和。在这些亮丽的数据背后，折射出京东安联财险“保险+技术+服务”新模式的优势。

深入挖掘用户需求，构建生态保险服务链

为了帮助所有人整合网上和网下购物节，JD.com安联财产保险深入挖掘用户对网上购物场景的需求。

3c家电已经成为人们关注的焦点。保险产品帮助商家更好地服务消费者，提供更高的回收价格，解决3c家电高折旧率的痛点，减少消费者的纠缠。据报道，这种服务在小型家用电器和冰箱中需求量很大，从而刺激了消费并帮助消费市场回升。

“无忧购买酒精”和“无忧过敏”帮助用户无忧购物。服务从保护消费者权益开始，增强消费者的购买信心。此外，还出现了家居装修服务的“装修保险”和宠物板块的“宠物医疗保险”等产品。

京东618期间，健康保险成为销售的亮点，公司直接运营的官方网站可以免费提供大病保险，这是京东618期间新推出的，覆盖100种高发疾病。在促销期间，18-50岁的人在完成健康通知后可以免费获得。

在渠道方面，JD.com安联财产保险推出了200万元合作伙伴双赢计划，帮助中小渠道恢复生产，为合作伙伴和消费者带来利益。它还极大地提高了通过科技手段发布订单的能力，并将渠道产品的在线时间从一周缩短到一天。

京东618期间，京东安联财险加强了渠道合作伙伴的生态能力建设。通过对渠道商户的联合推广和服务升级，推出每月自动扣费、家庭成员保险计划等营销插件功能，帮助渠道加快响应，提升服务能力，丰富业务模式，与合作伙伴共享京东618购物节。

在线“星云系统”服务和深度技术集成

为了保证JD.com 618的服务升级，JD.com安联财产保险推出了碎片化的业务管理平台——“星云系统”，业务服务的稳定性和吞吐量提高了400%。

据了解，该系统完全支持微服务和云平台架构，并强烈支持分散服务和互联网超高频流量。与此同时，销售平台将得到重建，创新技术将对外开放，各种渠道和合作伙伴将得到充分授权。

据悉，JD.com安联财险的It系统已经多次迭代升级，经历了2019年11月11.11 JD.com 618和JD.com全球好东西节的经历，系统抗压力同比增长300%。通过数据优化和流程再造，平台的承接能力得到极大优化，最大日处理能力达到2000-3000万订单，可与京东零售的超大型电子商务场景相衔接，整体系统体验更加流畅。

该公司在保险过程中增加了人工智能和机器人的应用。京东618期间，利用apr技术推出“发票管理机器人”，效率提高了99.5%。帮助用户自己在线处理发票。同时，在客户服务和在线理赔方面，该公司还使用机器人和智能识别等技术为多种场景提供服务。

来源：环球邮报中文网