家电品牌AEG进击中国市场，高端定位、坚持品牌调性成破局关键

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受房地产市场低迷和宏观经济因素影响，2019年家电行业面临压力。今年，随着疫情的不断发酵，家电企业再次受到严重冲击。然而，从技术水平的提高、新产品的引进和企业的国际化来看，中国家电行业仍处于长期的结构升级之中，越来越多的国内外企业正在参与中国高端家电市场的竞争。

百年德国家电品牌Aeg自2018年进入中国，业绩稳步增长，在家电行业整体放缓和全球疫情的阴影下，已成为中国高端家电市场的一抹亮色。近日，aeg中国总经理克劳斯接受蓝鲸tmt记者采访。得益于良好的高端市场环境，成熟的高端家电营销模式，以及坚持终端建设的品牌调性和产品体验，在疫情的冲击下，今年上半年aeg的收入仍同比增长100%，这也引发了国外品牌进入中国高端市场的新思维。

在流行病的影响下，aeg是如何爆发的？

根据公开信息，aeg是伊莱克斯和美的集团的合资企业，不久前，伊莱克斯收购了aeg合资企业中美集团的股份。对于这一变化，克劳斯表示，自aeg进入中国三年以来，一直在“永远保持”中独立运营，高端家电的营销模式在渠道上逐渐成熟，目前保持着良好的上升趋势。接下来，aeg将坚持经过市场验证的战略，从品牌建设、内容营销和渠道授权三个维度进行微调，并聚焦高端市场。

在品牌建设方面，aeg统一视觉形象管理，打造高端品牌体验；在内容营销方面，主要通过品牌精细化营销来传达品牌价值；在渠道布局上，以一线和新一线城市为主，终端网点按统一标准布局，通过消费者的口碑传播，不断提升品牌知名度和美誉度。克劳斯开始分享。

害怕竞争，坚持品牌的独特优势

目前，国外知名品牌不断进入中国市场，这是全球化背景下国外品牌直接参与中国消费升级的趋势。面对其他高端品牌的竞争，aeg的优势体现在专业性、美学设计和产品实力上。同时，团队独立运作，自负盈亏，采用分散管理和扁平化报告机制，提高整体效率。克劳斯这么说的。

与中国家电市场的智能化趋势不同，aeg并没有盲目跟风，而是认为智能化的最终目标是好的体验。aeg的技术创新是通过洞察消费者需求来提升体验，并不太强调技术和智能。此外，130多年的品牌传承使aeg始终强调消费者体验在优质生活中的主导作用。因此，针对aeg未来布局的变化，克劳斯指出，aeg将坚持德国高端体验的最初设计意图，未来仍将重点关注进口产品，推出符合中国消费者使用习惯的新产品。

我们与欧洲总部共享设计团队，并保持密切沟通，以确保我们的产品符合中国消费者的使用习惯。在中国，我们也非常重视预消费的潜力，并深入培养设计师和名厨圈。目前，我们正与国内知名的设计师组织合作，如联合创办和负责别墅装饰公司，以更准确地找到目标用户。克劳斯进一步谈到。

在后大流行时代，精准营销符合高质量的消费习惯

此次爆发加快了消费观念的转变，消费结构的转型升级，享受消费的比重增加。尤其是面对突发的疫情等健康危机，其不可预测性加深了人们及时行乐的心理，也刺激了高端消费需求。

面对人们对高质量消费的需求，克劳斯认为体验式营销是赢得高端用户的有效途径。与大规模推广相比，aeg更注重精准营销。产品和效果的真正结合是品牌长期以来是由消费者的头脑形成的。公司将坚持品牌调性和产品质量，通过体验式营销实现高效转型，改善售后体验，将从售前到售后的全过程进行再销售，以此打动用户，传播口碑，获得更多基于品牌概念而非产品价格的认同感。

克劳斯以这种不同于传统宣传营销的方式诠释了体验营销的核心。aeg通过将商店与标准的形象设计统一起来，并使服务流程标准化，让消费者真正享受到aeg的高质量服务体验。例如，aeg的衣物护理经验包括九个步骤:确认衣物材料、记录衣物状态、使用去污剂、自动清洗洗衣桶、确认洗涤剂、选择护理程序、悬挂衣物、为顾客签名以及将衣物放入袋中。从服装材料确认到装袋服装的每一个过程都是统一的、高标准的。

克劳斯表示，aeg体验式营销的销售转化率非常高，大多数客户都愿意提供更多的毛利来支持aeg的营销和体验式活动。一般来说，商店在3-5月开业后就能盈利，除非发生意外，否则明年所有商店基本都会盈利。

当然，aeg商店能够销售商品的原因也与aeg品牌的战略影响力有关。在初始阶段，aeg将给予适当的支持，例如在商场建设方面，它将为航站楼提供明确的指导，并确保航站楼100%按照aeg的统一风格建造。克劳斯说。

总之，aeg在中国高端市场的立足点在于它的高端和经验。众所周知，高端品牌在运营初期盈利能力普遍较弱。前期渠道狭窄，销量低，但投资大，研发难度大，需要有一个长期持续的计划。AEG 130多年的积累和沉淀，站在一个高起点，攻击中国市场，专注高端品牌建设，不盲从，将高端体验转化为品牌特色，成为中国高端家电市场值得称道的品牌运作案例。

来源：环球邮报中文网