集中度将不断提高 家装行业诸多难点待解

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近日，东易日盛、艾嘉人寿、Ai/きだよ 0和尚品置业共同成立了大置业新时代联盟，并齐聚东易日盛，共商产业升级之路。

效率的提高是企业竞争力的表现，客户体验的改善是企业努力的方向。谁能准确解决用户的痛点，全面提升体验，谁就能占据更多的市场份额。送货上门董事长李表示，对于行业而言，应用端改革将直接冲击行业问题，带来整体效率提升，而变革者自身将完成“平台式”转型，从而获得更多市场机遇。

东艺日盛集团董事长陈晖表示，家装行业的关键词是“未知”。在大型消费品中，家居装修领域有许多未知因素。消费者购买的商品未知，价格未知，工期未知，项目成果也未知。然而，通过添加技术，未知因素可以变得可知。这是最大的客户体验——花钱买你知道的东西，你看到的就是你得到的。

Ai的创始人陈伟认为，家装用户的痛点包括送货时的现场感觉，这种感觉主要是由工业工人实现的，工业工人能否顺利落地取决于前期的对接工作。在这方面，东艺日盛的dim+ Digital Mercure系统将每个流程拆分成多个节点，并配备了配额，为未来行业的工人对接奠定了基础。

未来，集中度越来越高将成为趋势，家装行业也将不断提升品牌和管理。面对行业的痛点，家装企业也需要通过技术驱动提高效率，通过用户思考改善客户体验。

来源：环球邮报中文网