中消协发布汽车投诉榜单：比亚迪奔驰宝马投诉“排行”前三

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3月11日，中国消费者协会发布报告称，通过分析2018年全国消费者协会受理的汽车投诉数据，发现比亚迪在十大品牌中投诉数量最多，德国三大豪华车品牌梅赛德斯-奔驰、宝马和奥迪均榜上有名。

随着经济和社会的持续快速发展，中国的汽车保有量近年来一直保持着快速增长的趋势。据公安部统计，2018年中国汽车保有量达到2.4亿辆，比2017年增长10.51%。根据中国汽车工业协会发布的数据，2018年国内汽车生产和销售分别为2780.9万辆和2808.1万辆。

根据中国消费者协会发布的《2018年全国消费者协会受理汽车产品投诉情况分析》报告，2018年全国消费者协会投诉咨询信息系统共记录了19，283起汽车产品(包括零部件)投诉，同比下降5.8%。

据报道，从涉及投诉的前十大品牌来看，比亚迪的投诉数量排名第一，梅赛德斯-奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽-大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田从第二位升至第十位。

据报道，德国三大豪华车品牌梅赛德斯-奔驰、宝马和奥迪均榜上有名，这也反映了汽车消费的升级趋势。该投诉数据是一个绝对值，由于不同汽车品牌的销量和拥有量不同，消费者应该综合考虑。

被投诉的汽车品牌排名前十

从投诉的具体问题来看，前10名品牌的投诉主要集中在押金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等方面。各品牌的主要问题略有不同，其中东风本田的机油问题较为突出，而奔驰、一汽大众、长安福特和奥迪的油漆问题相对较高。各种品牌汽车投诉率高的部件和问题详见下表。

投诉汽车十大品牌的五大问题

中国消费者协会提醒消费者，应特别注意商家关于退还购车押金和保险押金的口头承诺，保留押金或押金收据，必要时记录商家的口头承诺，并主动签署书面押金或押金退还协议。

“汽车三包”实施后，消费者应注意保管购车发票和“汽车三包”凭证，这是消费者使用“汽车三包”维权的基本条件。《汽车三包》第四章第十三条规定，维修者应建立并实施维修记录备案制度。书面维修记录一式两份，一份存档，一份交消费者。因此，每次维修后，消费者应向4s店或维修店索要维修发票，以此作为日后维护自身权利的证据。

来源：环球邮报中文网