深度丨网红奶茶店背后 资本竞争的竟是万亿级大生意

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小雪(化名)是成都一家连锁网络红茶店的经理。春节期间，与北京和深圳冷清的商店不同，小雪的生意非常火爆，每天平均销售800杯奶茶。在最忙的时候，员工的数量必须从平日的四个增加到十几个。这要求商店经理从公司的排班系统中调动休假或兼职的员工。晓雪工作的奶茶品牌在全国拥有近1000家门店，即使公司的整个人力资源部都在节假日上班，也很难做出准确高效的时间安排。

此时，企业服务saas应用软件(软件即服务)开始发挥作用。1月27日，晓雪在公司使用的saas智能调度系统中发起了人员调整申请，得到了快速响应。系统会根据春节期间的营业时间自动为她计算和分配不同时间段的员工人数。同时，被安排的员工的考勤、审批、加班工资统计等权利都转移到了她的分公司，整个过程高效便捷。

上述功能只是saas在当前人力资源领域的基本应用之一。事实上，saas是互联网技术和应用软件高度成熟发展的产物。从功能上讲，它与传统的企业服务软件没有太大区别，传统的企业服务软件通过流程和标准化的管理模式实现企业管理信息化，从而帮助员工摆脱琐碎和低级的劳动，提高工作效率，降低出错率；同时，与传统软件安装量大、成本高相比，saas具有在线下载安装、年租金支付的特点。因此，这种创新的软件服务正以其易访问和低支付门槛的优势逐渐成为全球软件服务市场的宠儿。

2014年，saas在中国大规模兴起，掀起了一波投资圈浪潮，吸引了pe/vc争相布局。一些评论员预测，2016年将是禽流感在中国爆发的第一年。不幸的是，市场未能如期看到saas的爆发，相反，它陷入了一个相对平静的发展时期。这种情况在2019年初发生了逆转。1月以来，轨道融资扩张加快，资本迅速恢复。据《国家商报》记者不完全统计，第一季度，泛saas领域有30多家企业获得新一轮融资，大部分项目达1000万元人民币甚至上亿美元。

显而易见，已经沉寂了近三年的北京汽车股份有限公司(saas)赛道又开始热闹起来。那么，为什么新一轮的资本回收会在寒冷的冬天突然出现呢？经过几年的发展，中国saas市场的现状如何？今年经常增持的投资者的考虑和期望是什么？《国家商报》记者走访了全国许多saas企业和知名风险投资者，了解情况。

逆周期增长3月13日，电子商务erp(企业资源规划)服务提供商巨水滩宣布，已完成3亿元人民币的第三轮融资，红杉中国(以下简称红杉)独家投资。五天后，红杉再一次带领社会零售软件即服务提供商Huzan Technology获得3000万美元的B系列融资。

红杉资本的尝试只是加速这一领域pe/vc布局的冰山一角。记者发现，即使在今年，当难以筹集资金和活动的投资和融资下降作为一个整体，大量的融资频繁发生在saas轨道。

值得注意的是，当软件即服务处于萌芽阶段时，它也引发了一轮资本热潮。据不完全统计，2014年和2015年全球saas融资达到高峰，仅2015年融资额就达到42亿美元。

是什么导致资本在国内市场施加另一种力量？

对此，北极光创业投资有限公司董事总经理张鹏向《国家商报》表示，从投融资角度来看，这是理性资本回报的表现。中国的软件即服务始于2012年，始于2014年的资本热潮将它推向了舞台，催生了某种行业泡沫。过去一段时间的相对平静也在适时地挤压泡沫。

当然，除了理性回报之外，风投/私募股权投资也嗅到了在经济增长放缓的情况下，saas的商机正在上升。

Wow Fun创始人兼首席执行官褚峰坦言，saas是一个关于效率的故事，归根到底是帮助企业提高内部管理和销售效率，通过降低劳动力成本和供应链成本来削减企业开支。当开源困难时，企业会注重内部效率和成本的提高和优化。美国的经验也告诉我们，经济增长缓慢阶段往往是企业服务业新一轮崛起的契机。

此外，与传统的企业服务软件相比，saas具有易访问、收费门槛低的特点。当预算有限时，它是企业的首选。同时，其迭代更新速度也能更加灵活快速地满足客户不断变化的需求，从而在很大程度上提高了客户的粘性。

可以说，saas是一个逆经济周期而发展的行业。众多客户的创始人兼首席执行官罗旭补充道。

大窗户已经到了。一位软件行业的资深从业者预测，根据目前的资本进入和企业扩张速度，saas将在今年和明年迎来一个快速发展的时期。

罗旭分析称，经过几年的市场积累和政策推动，该行业迎来了大规模发展的窗口。具体来说，有三个原因。首先，推动企业走向云计算的政策红利正在不断释放。2018年7月，工业和信息化部发布了《促进企业云实施的指导意见(2018-2020)》，提出到2020年，我们将努力进一步优化企业云环境，行业企业的云意识和积极性将显著提高，云的比重和应用深度将显著提高。云计算广泛应用于企业生产、运营和管理中。全国新增云企业100万家，形成了100个典型的基准应用案例，政策的鼓励极大地促进了企业与云软件服务提供商之间的相互包容。

其次，经过几年的市场培育和发展，一方面，企业对软件即服务的认可和接受程度有了显著提高。另一方面，随着企业的快速成长和管理模式的调整，企业对saas的刚性需求进一步被激活。

市场已经受到了教育。过去，我们的大多数客户都主动上门推销。现在每个月，客户都主动联系我们，从网上注册体验到咨询我们。罗旭说。

此外，中国的saas已经从兴起之初的资本红利发展到了产业红利的发展阶段。目前正在全面展开的基础云服务是行业红利的重要体现。此外，以人工智能、物联网和5g为代表的新兴技术所产生的行业红利也将推动saas向更加智能化和生态化的形式发展，为saas在中国的发展打开了一扇大窗户。

褚峰坦言，2019年和2020年将是saas在中国兴起的关键年份。一方面，资本的回收将加速行业的发展；另一方面，当更多的企业需要被激活时，大量底层技术薄弱、配置能力差的平台将被淘汰，因为它们跟不上。

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来源：环球邮报中文网