捷豹路虎官方回应近期女车主因3万元金融服务费被4S店员追打事件

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最近，网上发布的一段视频显示，一场肢体冲突发生在捷豹路虎4s店门前，并继续发酵。

今天，捷豹路虎针对在线视频正式发表声明如下

呈递书

捷豹路虎非常重视李女士在陕西天华的购车经历，据个别媒体报道，经销商在第一时间妥善解决。事发当天下午，陕西天华向李女士正式道歉并达成谅解。李女士对处理结果很满意，继续在店内购车。

经核实，事发经过如下:3月28日，李女士按照约定前往陕西天华支付首付款并取车。在此过程中，她与陕西天华店的销售顾问发生了言语冲突，之后又因为销售顾问试图阻止李拍摄她而发生了肢体接触。媒体报道中提到的销售人员殴打顾客的描述与事实不符。

对于涉及的销售顾问，鉴于其言行不当，陕西天华店已将销售顾问解聘。

捷豹路虎为这一事件给其客户带来的麻烦道歉。同时，我们将继续与经销商一起贯彻“客户第一”的服务理念，为客户提供高品质的购车体验。

据了解，视频中的女子是该车的车主李女士。3月27日，她在陕西天华捷豹路虎4s店看中了一辆路虎发现车，并在办理了三年分期付款后支付了8000元定金。当我第二天去取车时，我发现有一笔我不知道的额外“服务费”，金额高达3万元。当我提出异议时，我与4s店的销售顾问发生了口头冲突。当我准备拿出手机拍摄时，

据了解，这是继“奔驰女车主维权呼声”事件爆发后，第二起因客户不知道“服务费”而被公开报道的事件。

来源：环球邮报中文网