咨询携号转网却被绑定“鸡肋”优惠 消费者质疑中国电信恶意设限

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新华网财经1月6日电(记者李中原)工业和信息化部()政策出台后，市场不断暴露出消费者换网困难的问题。日前，河南省焦作市的中国电信用户李先生向中国网银投诉，在咨询了端口号转换的问题后，他被中国电信私自开通了两项服务，其中一项是客户在此期间不能将端口号转换到网络上！此外，用户不能通过短信或电话取消，所以他们必须带着身份证去商店。

在多次投诉失败后，中国网财经记者介入。目前，中国电信已回复李先生，可以通过电话取消该业务。然而，对于消费者质疑电信恶意设置端口号传输限制，中国电信客服并未给出积极的解释。

李先生是中国电信的长期客户，他手中的18939xxxx50这个号码已经使用了近8年。2019年12月27日，李先生的手机突然收到一条服务开通短信，称中国电信已经为他开通了“volte”服务。李先生立即打电话给中国电信询问原因，得到的回答是高清电话，“这是5g时代所需要的。”因为没有必要，在强烈要求下，中国电信客服将取消相关业务。

后来，由于担心电信会私下开业，细心的李先生通过手机营业厅打听。果然，中国电信在不知情的情况下，于11月29日凌晨3点16分31分开通了“网络时代合同——1亿流量折扣套餐(12个月)”业务。了解情况后，李先生多次致电中国电信客服。从12月29日开始，基本上每天，

关于中国电信为何突然给自己提供“网络时代合同-1亿流量折扣套餐(12个月)”服务，李先生怀疑中国电信这样做是为了阻止其将号码携带到网络上，因为在服务期间不允许其将号码携带到网络上。李回忆说，在他被中国电信私下开通的前两天，他通过手机发了一条短信，询问是否符合端口号转换的要求，然后他就被接连开通了两项服务。

李对中国电信的做法感到困惑和愤怒，并质疑中国电信为何可以在未经消费者同意的情况下开展业务。为什么一查询到端口号就开通免费服务？为什么你开公司的时候可以单方面经营，但是取消的时候要去营业厅取消？

1月3日下午，中网财经记者通过电话联系了中国电信。在记录了相关问题后，客服人员表示，一些工作人员稍后会回答相关问题，但截至发稿时，他们并没有等待答复。

1月4日，消费者李告诉他，在记者介入后，中国电信客服很快联系了他，他可以用“网络时代合同-1亿流量折扣套餐(12个月)”取消他的业务。然而，对于消费者提出的中国电信对端口号转移设置恶意限制的问题，中国电信的客服并没有给出积极的解释。

李先生的遭遇是个人现象吗？中国电信是否为咨询过端口号转换的用户提供私人服务业务？中国财经网记者将继续关注。

来源：环球邮报中文网