银保监会、中银协多举措支持疫情防控！灵活调整住房按揭、信用卡等个人还款

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湖北疫情爆发后，牵动着数百万人的心，社会各界纷纷响应，银行业和保险业也采取了紧急行动。

1月26日晚，中国银行业监督管理委员会发布《关于加强银行业和保险业金融服务合作防控新型冠状病毒感染肺炎的通知》(以下简称《通知》)，部署五类银行业和保险业金融服务全力配合防控新型冠状病毒感染肺炎。

1月27日上午，中国银行业协会向全体会员单位发出15项倡议，动员银行业金融机构加大信贷支持力度，大力服务疫区客户，践行社会责任，积极捐赠款物，做好安全防护工作，全力防控疫情。

此外，越来越多的银行和保险金融机构宣布向湖北捐赠物资，支持当地实现疫情防控。

银监会发布五大措施

中国保监会下发通知，从落实疫情防控要求、确保金融服务畅通、开辟金融服务绿色通道、加强疫情防控金融支持、做好受困企业金融服务五个方面加强银保金融业务。具体来说:

1、落实防疫和控制要求。加强职工疫情调查，做好职工防疫工作。定期对柜台、自助机等设施进行清洗消毒，加强营业网点和办公场所的卫生防疫管理。适当调整工作计划和评估要求，降低人员和客户的集中度。

2.确保金融服务顺畅。各银行、保险机构合理安排营业网点和时间，确保基础金融服务和关键基础设施稳定运行。对于因疫情导致营业时间暂时关闭或调整的网点，应主动解释并提供替代解决方案。鼓励积极利用技术手段加强全国范围内的在线商务服务，特别是在疫情严重的地区，并提高服务的便利性和可用性。

3.为金融服务开辟绿色通道。各银行和保险机构应进一步加大对疫区的支持力度，降低收费，简化业务流程，开辟快速通道。要充分发挥银行信贷、保险担保和融资担保的共同作用，加强对社会民生重点领域的金融支持。对于因疫情暂时失去收入来源的人员，应适当倾斜信贷政策，灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信用还款安排，合理延迟还款期限。应优先考虑感染新型冠状病毒的客户，并适当扩大责任范围，他们应支付所有赔偿。

4.加强对疫情防控的财政支持。银行和保险机构应主动加强与相关医院、医学科研单位和企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造和采购、公共卫生基础设施建设、科学研究等方面的合理融资需求。按照特殊事务和紧急事务相结合的原则，切实提高业务办理效率，为疫情防控提供优质高效的综合金融服务。鼓励有关单位和职工为疫情防控一线提供更多优惠金融服务。金融产品不得被疫情炒作。

5.做好对困难企业的金融服务。银行和保险机构应通过调整区域融资政策、内部资本转移定价、绩效评估方法和其他措施，提高受疫情严重影响地区的金融供给能力。对于批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响较大的行业，以及有发展前景但暂时陷入困境的企业，不允许盲目借款、切断贷款或压贷。鼓励相关企业通过适当降低贷款利率、完善贷款展期政策安排、增加信贷和中长期贷款等方式，克服疫情灾害的影响。

中国银行协会的15项举措动员金融机构加大金融支持力度

1月27日，中国银行业协会还出台了15项举措，动员银行业金融机构通过增加信贷支持、大力服务疫区客户、践行社会责任、积极捐赠款物、做好安全防护等方式做好专项工作。，从而全面帮助预防和控制疫情。从具体举措来看，类似于中国银行业监督管理委员会发布的通知。

1.充分发挥银行业金融机构党委的动员和组织作用，成立以银行领导为首的相应领导机构，统筹调度银行信贷、舆论管理、经营管理、信息技术等资源，为防疫工作提供优质、快捷、高效的金融服务。

2.制定有针对性的业务持续运行计划和应急预案，确保日常正常运行，内部联系沟通顺畅，加强对员工健康状况的掌握。

3.向疫情严重地区发放紧急贷款或专项贷款，给予特殊利率优惠，并减免相关手续和费用。

4.为医疗机构和防疫生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务计划；根据实际情况，对影响疫情正常运行、遇到暂时困难的企业，将通过信贷重组和降低逾期利息等方式给予全力支持。

5.鼓励医务人员参与疫情防控，政府工作人员和因疫情暂时失去收入来源的人员。如果个人贷款和信用卡透支在流行期内逾期，还款期将合理顺延，暂不视为违约，不列入违约客户名单。

6.制定或启动相应的应急预案，保障重点卫生防疫机构的金融服务，开辟卫生防疫金融服务的绿色通道，为政府机构和防疫相关企事业单位提供应急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务将在有申请的网点办理。根据需要，可以为疫情防控医疗机构提供现场金融服务。

7.对红十字会、慈善总会等慈善组织的资金结算及其他业务的开户进行特别安排，确保准确高效。

8.做好社会定向捐赠金融服务工作，确保网上银行等各类捐赠资金汇划渠道畅通，及时转移各类捐赠资金。

9.做好面向公众的金融服务。鉴于许多城市的交通管制升级，在确保员工安全保护的前提下，应合理安排网点应急操作，保持轮班值班，形成合理梯队，加强激励保障。

10.确保提取现金用于购买应急物资和居民日常生活，必要时提供现场服务。

11.广大成员单位要充分履行社会责任，根据本单位实际情况，启动相关紧急事务流程，积极向武汉等疫情严重地区的慈善组织捐赠款物，广泛动员员工积极参与。捐款和物资由湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会、武汉市慈善总会和武汉市红十字会接收。

12.中国银行业协会响应中央政府部署号召，向疫区捐赠100万元人民币，认真做好会员单位捐赠统计汇总和上报工作。

13 .采取通风、消毒、温度监测等必要措施，确保营业网点和办公场所的卫生。

14.充分利用线上线下服务，广泛宣传和倡导客户使用手机银行、电子银行等场外服务。

15.银行员工带头养成良好的卫生习惯，勤洗手，注意卫生，少见面，对自己、顾客和家人负责。增强信心，正确对待疫情，保持清醒，坚持一定的力量，不相信谣言，不传递谣言。

银行和保险机构正在行动

近日，银行、保险和金融机构相继宣布向湖北省捐赠款物、加强金融服务等措施，全力支持疫情防控。

国家开发银行20亿紧急贷款帮助武汉

1月24日，CDB向武汉市发放20亿元紧急贷款，用于支持新型冠状病毒感染肺炎的防控。这笔贷款将专门用于医疗援助、紧急设备采购、工作费用以及其他与疾病治疗和防疫控制有关的用途。

工行首次捐款3000万元

1月26日，中国工商银行宣布首次捐赠3000万元人民币，支持湖北抗击疫情。本行各级实行最高领导责任制，建立各级责任制，服从国家有关部门和地方党委、政府的统一指挥安排，坚决防止疫情蔓延。建立疫情报告制度，全面调查和报告相关信息。向员工和客户宣传科学的预防知识，为员工配备药品、口罩和其他预防产品，并按要求对办公室和营业场所进行消毒。

截至1月26日，工行已通过绿色通道为防疫相关企业融资约16亿元。其中，工行首次满足了国药湖北有限公司的资金需求，一天内完成审批，提供了1亿元流动资金贷款，支持企业增加应急物资储备供应。到目前为止，已经为企业提供了近8亿元的各种融资。华北制药集团和石家庄第四制药有限公司分别获得3.86亿元和1亿元贷款，用于生产防疫物资。向山东高伟集团提供3亿元紧急贷款，用于生产防疫控制急需的医疗物资。此外，工行主动满足并迅速批准了吉林省相关医药制造企业和医疗机构3亿多元的贷款需求，为企业提供了强有力的资金保障。

农业银行第一批捐赠了3000万元

1月26日，中国农业银行向湖北省慈善总会捐款3000万元，用于预防和控制新型冠状病毒疫情。

由中国建设第三工程局承建的火神山医院需向农业银行湖北省江汉平原支行支付项目资金。该行的四名后台主管已从青山和汉阳赶到网点，手工处理账目。中国农业银行发布微支付系统业务额度，开辟绿色通道，满足群众在7*24小时内快速办理大规模银行间资金转账的需求。在抗击疫情期间，公众可以通过农业银行柜台、网上银行、掌上银行、银企沟通平台，免费将钱转入接受慈善组织捐赠的专用账户。为确保员工的安全，很明显，营业网点的员工可以带口罩出差，并为一线员工提供口罩、消毒用品、温度监测设备等防护用品。各级银行在春节期间全面追踪员工行踪，掌握员工健康状况。为了防止在封闭环境中的交叉感染，计划中的大规模会议活动在下班后被取消。

中国银行第一批捐赠3000万元

1月26日，中国银行决定首批向湖北省捐赠3000万元人民币，全力支持COVID-19抗击肺炎。建立网点“防护网”，大力配备和使用枪式测温仪器、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、防寒药品等。，加强营业场所、智能设备、办公设施等的清洁和定期消毒。，并为在商店处理业务的顾客提供一次性口罩。同时，加强手机银行、网上银行、atm自助设备等电子渠道服务，确保疫情防控期间客户和群众的金融服务需求得到有效保障。中国银行湖北省分行首次成立疫情应急处置领导小组，做好员工疫情调查、营业场所消毒、防护用品提供、提示公告等工作。

建行支持疫情防控的十项措施

1月26日，建行进一步研究发布了10项支持疫情防控和金融服务保障的措施，包括提前向湖北疫区捐赠3000万元；在疫情期间，为湖北省疫情防控一线医务人员(包括异地支援湖北的人员)提供100万元意外伤害和定期人寿保险。

医务人员和参与疫情防控的政府工作人员，其在建行的个人贷款和信用卡透支在疫情期间逾期，不视为违约，不在违约客户名单之列。

交通银行捐赠800万元

1月25日，交通银行通过武汉慈善总会向武汉捐赠800万元人民币，支持武汉抗击COVID-19肺炎。捐赠的基金将被武汉市第19医院肺炎防治指挥部作为疫情救助专项基金使用。为确保救灾资金及时拨付，交通银行安排专人监控全行资金转移渠道，确保资金及时到位。红十字会、慈善总会、购买防控应急物资专用账户的开立、资金结算均经过特别处理，确保准确高效。加强了防控材料的保护，提升了员工和顾客的防护措施，从重点区域的消毒预防到办公聚集场所的提醒。

中国邮政和邮政储蓄银行捐赠5000万元人民币

1月26日，中国邮政和邮政储蓄银行向武汉捐赠5000万元人民币，支持武汉抗击新型冠状病毒感染的肺炎。其中，邮政集团捐款2000万元，邮政储蓄银行捐款3000万元。

1月25日，中国邮政发布公告，紧急开通国家绿色通道，为送往武汉市政府指定的红十字会组织的捐赠物资提供免费运输和配送服务。邮政储蓄银行全面加强对疫情严重地区新建或定点医疗机构的金融支持，全力支持企业科研生产防疫所需药品、医疗器械及相关物资的信贷需求，开通绿色审批渠道，加大对涉及疫情的信贷审批项目的支持力度。在做好营业网点的同时，加强手机银行、网银等网上业务处理渠道的服务和宣传，积极引导客户优先通过电子渠道办理业务，确保客户的金融服务需求。今后，全国邮政金融网点将开通绿色通道，对中国红十字会和中国慈善总会的捐赠将通过邮政汇款服务免费办理。

中信银行捐赠5000万元

1月26日，中信银行向中国慈善总会捐款5000万元，用于武汉、湖北乃至全国的肺炎疫情防控、肺炎治疗和医务人员保护。

中信银行武汉分行积极为湖北省重点医药、制造和流通企业提供紧急信贷支持，帮助扩大生产，发放贷款2.5亿元；作为武汉火神山医院建设资金的担保银行，1月25日，克服交通中断的困难，紧急办理了两笔业务提现，共计270万元，用于支付武汉火神山医院建设施工人员的费用。同时，中信银行武汉分行根据当地政府和监管部门的统一安排，确保正常的金融服务，满足受灾地区人民日常工作和生活的金融需求。各网点做好大厅消毒和一线员工自我保护工作，统一购买消毒剂、口罩和红外线测温仪，密切监控员工体温，主动向免费来银行的客户发放口罩。

光大集团捐赠3000万元

光大集团提前向湖北疫区捐赠3000万元抗击疫情。光大银行积极发放信贷，支持相关企业和个人加快药品和物资生产，抗击疫情；研究降低相关业务的手续费，简化工作流程，确保相关资金及时到位。

招商银行捐赠了2亿元人民币

1月25日，招商银行决定通过武汉市慈善总会向武汉市捐赠2亿元人民币，全力支持武汉市抗击疫情。捐赠的基金将被武汉市新肺炎防控指挥部作为防疫专项基金使用。

1月22日，招商银行在总行成立了新型冠状病毒防控应急管理小组，组织应对全行防疫工作，密切关注疫情防控趋势，及时调整应对方案。招商银行要求各下属单位高度重视，一把手负责，切实履行主要职责，把保护员工健康放在首位。除了在春节期间调整全行网点的营业时间外，还鼓励员工戴口罩上班。

民生银行第一批捐赠5000万元

1月26日，在中国扶贫基金会的帮助下，民生银行宣布第一批捐赠5000万元。在国家卫生计生委和湖北省、武汉市有关部门的指导下，主要向武汉市及其他疫情严重地区的医院提供口罩、护目镜、防护服和工具包等医疗用品及相关援助，支持抗击新型冠状病毒肺炎。

据了解，为确保及时拨付抗疫资金和各项基金捐款，民生银行已安排专人监控银行资金转账渠道，及时处理群众发起的各项基金捐款。与此同时，民生银行宣布，在抗击疫情期间，通过其柜台、个人网上银行、个人手机银行转账交易和企业网上银行特殊捐赠渠道向武汉地区发起的所有捐赠，将免除手续费。

上海浦东发展银行首次捐款2200万元

1月26日，上海浦东发展银行决定首批捐赠2200万元人民币，全力支持COVID-19肺炎防控工作，其中包括上海浦东发展银行控股子公司上海国际信托有限公司捐赠的200万元人民币。

1月22日，上海浦东发展银行成立了以董事长杨铮、行长潘卫东为首的COVID-19肺炎防控领导小组，召开全行视频会议，紧急部署并迅速启动COVID-19肺炎防控措施，组织全行肺炎防控工作，建立零报告机制，动态关注疫情发展趋势，及时应对；部分地区春节期间调整网点服务时间，加强网点和办公室的卫生消毒，允许一线人员戴口罩上岗。与此同时，几个兄弟分行紧急筹集了口罩等防护用品，并向武汉分行发送了10多万个口罩。

兴业银行第一批捐赠3000万元

1月26日，兴业银行召开党委会议，进一步研究部署全行新型冠状病毒感染肺炎防控工作，决定首批捐赠3000万元，全力支持抗击疫情。

在疫情防控期间，根据当地政府的统一安排，兴业银行部分营业网点暂停营业。为有效保障客户和群众的日常金融服务需求，兴业银行加强了7×24小时在线响应的在线金融服务，同时通过兴业银行个人网上银行和手机银行免除转账交易和捐赠手续费，为疫情防控、紧急医疗物资采购与生产、企业捐赠提供专业高效的金融服务。针对防疫医疗物资短缺，兴业银行不断加大对医疗企业的资金支持，支持医疗企业组织生产和销售，特别是增加对医药连锁社区便民服务企业的信贷供应，确保医疗物资供应。

平安为全国800万名疾病控制和医疗人员提供独家风险保护

1月26日，中国平安宣布将为2000多名在湖北省疫情防控第一线奋战的记者捐赠新型冠状病毒疫情意外保险。人均保险金额50万元，总保险金额超过10亿元。

此前，中国平安在全国范围内为800万名疾病控制和医务人员提供了独家风险保障，人均覆盖率为50万元。以上各项保险均由平安财产保险提供后续服务。

中国太平洋保险为湖北一线医务人员提供独家风险保障

1月26日，中国太平洋保险公司宣布，将向在湖北抗击疫情第一线的医务人员提供总额超过1000亿元人民币的独家风险保障计划。

中国太平采取了许多措施来支持武汉抗击疫情

中国太平保险集团利用其海外业务，积极购买防疫急需的医疗用品。首批购买的n95口罩于1月25日抵达武汉。

中国太平紧急启动了一项保险支持计划，并决定向所有在武汉抗击新型冠状病毒的本地和外国支持疾病控制和医疗人员捐赠每人30万元的独家保险。

来源：环球邮报中文网