银保监会摸底保险公司开展新冠肺炎疫情防控情况

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《上海证券报》记者独家获悉，2月10日下午，银监会向各财产保险公司和再保险公司下发了《关于提交财产保险行业预防和控制COVID-19肺炎疫情相关工作的函》(以下简称文件)。 主要是落实《关于加强银行业金融服务配合防控新型冠状病毒肺炎疫情的通知》的要求，了解当前行业疫情防控、保险服务和市场应对中存在的迫切困难和建议。

根据该文件，自1999年COVID-19爆发肺炎以来，财产保险业一直在努力工作，澳大利亚首都直辖区通过各种形式积极参与流行病的预防和控制。许多公司大力创新服务举措，积极向基金捐赠物资，特别是武汉和湖北，机构和人员克服重重困难，努力做好疫情防控、风险防范和理赔服务，充分体现了财产保险业和再保险行业的责任。

文件建议提供传染病防控和保险服务。公司应落实各级金融监管部门和政府的相关要求，全力协助防治COVID-19中的肺炎。根据实际情况，调整考核指标，优化工作安排，确保员工安全健康。为降低疫情蔓延风险，创新技术手段，提高工作效率，进一步完善各项保险服务，特别是提高疫情严重地区的理赔服务水平，应做到全额赔付、快速赔付，充分发挥财产保险和再保险在风险管理和社会治理中的积极作用。

同时，有必要在《实现防疫和控制》中报告情况。

首先是公司的运营和服务。

公司干部和员工的健康状况；公司总部和分支机构恢复工作，包括基础金融服务和关键基础设施能否稳定运行，客户服务电话是否畅通，网上业务是否正常开展，疫情严重地区的保险服务能否得到保障；公司相关机构是否存在疫情导致暂时停业、人员短缺等问题。是否存在未能正常承保票据、未能及时调查确定损失、投诉率上升等情况；公司健康保险、业务中断保险等流行病相关保险的经营是否存在异常波动；估计疫情对公司经营状况和财产保险市场状况的初步影响。

二是疫情防控情况。

公司采取的主要疫情应对措施包括调整工作计划和考核指标、人员轮换政策、办公流程改造、营业网点防疫、调整营业时间；公司采取的特殊保险服务措施，如开通绿色渠道、推广网上服务、简化核保理赔流程和材料等；公司采取的其他疫情防控支持措施，包括捐赠保险产品、捐赠物品和基金等。；公司在防疫控制和保险服务方面的先进典型事迹。

三、当前企业面临的困难及建议。

在目前的内外部条件下，公司的经营和服务工作存在哪些实际困难？对充分发挥财产保险和再保险在疫情防控中的支持和保障作用有什么建议？你对财产保险监管有什么建议？

根据提交要求，各公司应指定专人负责防疫期间的联系和沟通，联系人应确保沟通顺畅。统计期可能在2020年2月1日或其附近结束。提交时间在2月14日之前。就提交方法而言，报告应该简明扼要，重点突出。

来源：环球邮报中文网