百度在美遭集体诉讼、多款产品陷争议，负面缠身的总是它

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作者:时代财经石承超

图像来源:卡通创意

三天的“收获”三个否定，百度最近有些心烦意乱。

4月22日，彭博(Bloomberg)报道称，百度在美国遭遇集体诉讼，原因是该公司未能遵守中国互联网法规，导致股价下跌，给投资者造成损失。根据起诉书，在中国互联网监管机构下令百度停止传播“低俗信息”后，百度股价在4月8日“大幅下跌”4.38%。

报告发布的当天，巴克莱银行宣布将百度的目标价从150美元下调至132美元。还是受上述消息影响，百度的股价在上市前下跌了近4%。

百度的水逆转半个月前开始出现。百度手机搜索战略的支柱产品百度应用，在相关部门的要求下已经停止了维护，目前还没有恢复。

就在百度被起诉的前一天，百度集团前副总裁魏被百度伦理委员会告知涉嫌腐败，并被移送公安机关。目前，百度有四位副总裁，分别是王展、李明远、曾良和魏芳，他们因违纪和腐败离开了百度。

4月20日，也就是魏芳被曝光腐败的前一天，百度网盘曾经道歉，因为“用户激励计划”在未经用户同意的情况下被默认检查。选中此选项后，用户将与百度网络磁盘共享闲置的网络带宽和存储空空间，以“帮助百度网络磁盘提高传输速度”。

在过去的2019年，李彦宏称之为“变革的关键一年”。百度花了一年时间锻炼内部实力，完成了组织和业务的深度调整。然而，一年多来，百度一直依靠其原有业务从四面八方发起攻击，但它从未摆脱过去“跟风”的路线。

一个接一个的麻烦，积沙成塔，百度面临越来越多的挑战。

百度在美国的集体诉讼源于此前来自监管层面的沉重打击。

4月7日，国家互联网信息办公室针对百度应用渠道严重违规的情况，指示北京互联网信息办公室严肃约谈百度公司负责人，要求立即停止违规行为。百度应用推荐频道、图片频道、视频频道、金融频道和技术频道已于4月8日上午9点暂停，清理非法内容并进行深入整改。

北京互联网信息办公室相关负责人指出，百度app违反国家相关互联网法律法规和管理要求，未落实主体责任，传播大量低俗信息，集中发表“头条党”文章，公共账户注册管理和内容审查不严，传播秩序和生态问题突出，社会影响恶劣。

受整改事件影响，百度股价在4月8日下跌了4.38%。然而，随后百度的股价开始强劲反弹。周一，百度股价也在过去一个月创下107.67美元的新高。截至发稿时，百度的股价据报道为101.75美元，小幅上涨0.34%。

北京支林律师事务所的律师赵占领告诉时代财经，许多中国股票公司以前在美国遭遇过集体诉讼，大多数都是通过和解解决的，赔偿金额从几千万到几亿元不等。

在接受时代财经采访时，上海汉胜律师事务所高级合伙人李玟表示，如果他涉嫌违规，仍有可能获得赔偿。虽然股价后来有所反弹，但在下跌和恢复的过程中会有一定的投资者损失，投资者在这段时间内可以起诉要求赔偿。

互联网分析师丁道师认为，集体诉讼不太可能被提起，几乎所有在美上市的中国公司都在一定程度上遭遇了集体诉讼。集体诉讼是美国为保护投资者而建立的一种机制。它很成熟，但经常被滥用。

然而，除了诉讼，百度应用的隐患已经被埋了。百度应用是搜索移动战略的支柱产品，被李彦宏称为“超级应用”。根据不久前发布的财务报告数据，2019年12月，百度应用每日活跃用户数达到1.95亿，同比增长21%；百度应用的搜索数量同比增长了近30%，其在百度整个产品系统中的权重不言而喻。

在内容违反红线之前，百度应用的“强制跳转”的糟糕体验也让许多用户感到痛苦。其中有美团创始人王星。

今年1月，王星在饭局上说，在浏览器中点击百度搜索结果，总会跳出百度应用。"为了解决这个烦人的问题，我删除了百度应用."

王星的膳食截图

时代财经测试发现，用户使用chrome、safari和其他浏览器在手机上搜索内容。如果搜索内容来自百度，它会自动跳转到百度应用，这样用户就可以在百度应用而不是浏览器中阅读内容。这种操作确实给百度应用带来了大量流量，但也极大地损害了用户体验。

在百度应用被整顿的同时，百度的另一个产品——百度网盘也陷入了一场风暴。

最近，百度网盘推出了一项用户激励计划。用户通过共享闲置的网络带宽和空电脑存储获得积分，这些积分可以兑换成百度网络磁盘的会员或特权。

然而，一些网民发现，这种所谓的“用户激励计划”被默认打开，并在后台秘密占据了用户的宽带和电脑存储空室。

此外，一些网民透露，通过所谓的“用户激励”获得的权益是完全不平等的:每月210小时开机才能获得1000分，无限制下载百度网盘5分钟需要800分，转化为1.9元人民币，连电费都无法偿还。

4月20日，百度网盘发表道歉声明，宣布将在电脑端发布百度网盘的最新版本，并取消所有用户的用户奖励计划。目前，百度已经正式推出了windows 6 . 9 . 3 . 1版本的百度网络磁盘，并且“用户激励计划”已经被更改为默认关闭状态。

与拥有工具和信息属性的百度应用不同，百度网络应用能够更好地沉淀和培育用户账户，在百度的移动生态系统中扮演着重要角色。这就是为什么百度的网络磁盘在许多竞争产品被淘汰后仍然屹立不倒，成为国内大容量网络磁盘的唯一幸存者，但其收入模式和用户体验尚未找到平衡。

订阅会员是百度网盘的主要收入来源，提供两种模式:10元/月普通会员和30元/月svip。为了控制运营成本，百度网盘一直采用非会员限速的方式。

但是，很多用户认为，百度网盘的速度限制太严重，非会员很难使用传输功能(传输速度约为100kb)。在不需要传输大文件的情况下，可以在1分钟内下载的文件需要在10分钟内下载到百度的网络磁盘上，这大大降低了工作效率。对于许多一个月只下载一到两次大文件的低频用户来说，订阅会员是非常乏味的。

百度网盘解释了为什么速度限制仅限于用户。来源:百度网盘微博

为此，百度一直在寻求优化解决方案。去年10月，百度的网络磁盘推出了每日按次付费服务，以提高支付率。事实上，备受争议的“用户奖励计划”也旨在加速传输和降低运营成本。

不幸的是，看似“双赢”的创新优化，但由于“默认检查”设置，产品声誉再次滑落到低点。这就是为什么当百度的网络磁盘破解程序pandownload开发者在非会员许可的情况下实现了高速下载，并发布了接受捐赠的收集代码时，最终被警方抓获。相反，一些网民将其命名为“劫富济贫”。

丁道师分析了时代财经，称百度是一家强调用户体验的公司，但它正在做违背用户体验的事情。“百度的焦虑来自于流量被今天的头条新闻、腾讯和其他企业抢走，所以它会想尽一切办法以流量和用户使用时间作为核心标准。”

他认为用户体验的下降与百度的高层意图相反，但是在流量的引导下，执行人员只能通过各种方式来完成自己的工作目标。百度财务报告强调，百度应用的月使用寿命接近2亿元，但事实上，很多都是用户无意中下载和打开的结果。

据此前媒体报道，2019年初，李彦宏为自己设定了okr，包括云和2b业务，以小度数为代表的智能硬件业务，以及“我也是，我以后”等指标，表明产品创新无法再继续。但目前，百度的产品创新仍未摆脱“跟风”的风格。

2020年4月15日，百度正式发布“云手机”。基于虚拟化技术和arm服务器，该产品在云中构建了一个模拟手机系统，可以运行多个程序。理想情况下，它可以达到“虚拟手机”的效果。百度安全部副总经理沈鹏飞表示，百度的“云手机”是一款永不掉线、永不关机、永不燃烧的手机。

事实上，“云手机”还处于概念阶段。一些不愿透露姓名的互联网战略投资者告诉时代财经，无论是移动电话还是个人电脑，云终端都只是一个假设，还没有出现取代现有移动电话和个人电脑体验的趋势。

据业内媒体估计，一部基本的云手机两年的价格是1680元，而一部能够在两年内满足个人用户需求的智能手机的价格大约是2000元，而且它还可以获得手机的永久使用权。云手机没有显示出优势。

即使是这样的“前卫”产品也无法逃脱追随潮流的嫌疑。据百度官方介绍，百度的云手机涵盖了四大应用场景，即云游戏、云应用、云虚拟现实和云办公，重点关注当前的热门领域:游戏、教育和远程办公，其中云游戏和云虚拟现实的描述最多。

在云计算行业业务实现的多个方向上，云游戏被视为一个突破，5g技术的成熟将加速云游戏的发展。最近，微软、腾讯和华为等云计算厂商相继推出了云游戏。例如，腾讯与英伟达合作打造了一个云游戏平台，而三七互动娱乐与华为共同探索了云游戏的发展方向。

此外，“云手机”的概念并不是百度首创的。2020年1月29日，华为云(Huawei Cloud)宣布，基于自主研发的arm芯片的云手机服务将开通测试版，全球首款基于arm的云手机解决方案正式登陆并进入商业阶段。

百度在云计算业务成熟度、游戏产业积累或2b业务生态方面没有先发优势。“不甘示弱，还落后。”行业分析师对百度的新云手机发表评论，称其为“新瓶装旧酒”。

在百度最近的行动中，“第二春”的现场直播也是其中之一，该节目由李佳琪和罗永好等著名主持人主持。

4月22日，一些媒体报道称百度即将收购触手生活。对此，百度内部人士回应称，他们确实在关注相关项目和公司。

据报道，触须直播的市场份额在全年游戏直播应用中排名前五，2018年由百度部门的子公司爱奇艺出资。此前，百度和触手直播已经开始了游戏直播业务的相关合作。今年3月底，双方宣布达成独家合作，触手直播将负责运营百度所有的游戏直播业务。

在此消息发布之前，百度今年已经采取了一系列直播举措，包括推出高质量的主播节目，以及准备上线进行电子商务直播。百度在回应媒体时表示，直播将是百度的重点方向，百度产品将根据用户需求提供以信息和知识为核心的直播，帮助用户成长。

对此，资深直播产品经理时代财经分析说，目前直播以娱乐内容为主，“信息和知识”很难成为直播产品的核心。这可能是百度打算收购直播公司的原因。

“直播只是内容的一种形式。它能否对产品起到排水作用，关键在于内容生态。”上述人士称，“百度是否有能力做直播还有待验证。”

除了云手机和直播，百度最近大力推广的百度hi也披露了借出网上办公“东风”的情况。

2019年，百度净利润为206亿元，同比下降93%。据百度内部中层人员透露，百度的利润点是今天搜索，明天云，后天人工智能。

没想到，明天还没有到来，但今天的搜索却遭遇了监管“滑铁卢”。

4月21日，百度再次曝光高管腐败案。该集团前副总裁魏芳通过公司调查被发现涉嫌腐败。据媒体报道，魏芳在2018年初被提升为财务副总裁。负责百度财务的魏芳也是几家百度公司的“主管”，包括百度重要的收入渠道“搜索公司”。

反腐败是令人兴奋的，但如何促进商业仍然是一个大问号。

来源：环球邮报中文网