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近日，市场监管总局公布了“双十一”和“双十二”期间的网上消费者投诉。截至2018年12月24日，43，032名消费者提交了124，981份网上消费者投诉，涉及企业49，023家，同比增长77.7%。消费者需求主要集中在家居用品、服装、鞋帽、食品、化妆品和租赁服务上。

“拒绝履行合同协议”、“不履行三包义务”、“不按协议履行交付或安装义务”等问题较为突出。网上争议调解企业在快速维权和主动和解方面表现突出。

来源：环球邮报中文网

标题：2018双十一等消费投诉12.4万件 涉家居用品

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